從《政府工作報告》透視物業管理發展機遇

《政府工作報告》提出，要不失時機加快價格改革。改革方向是發揮市場在資源配置中的決定性作用，大幅縮減政府定價種類和項目，具備競爭條件的商品和服務價格原則上都要放開。取消絕大部分藥品政府定價，下放一批基本公共服務收費定價權。擴大輸配電價改革試點，推進農業水價改革，健全節能環保價格政策。完善資源性產品價格，全面實行居民階梯價格制度。

分析：《政府工作報告》再提價格改革。2014年年底，國家發展改革委印發《關于放開部分服務價格意見的通知》，要求地方放開非保障性住房物業服務、住宅小區停車服務等多項服務價格，鼓勵市場通過競爭提供質優價廉的多樣化服務，拉動消費，促進相關行業健康發展。

改革開放三十年，中國經濟基本完成了定價機制市場化，物業服務價格也經歷了一個由行業主動要求政府定價到呼吁政府取消定價回歸市場規律的過程。今天，物業服務價格的放開是政府大力簡政放權，讓市場活力進一步釋放的體現。在這樣的“新常態”下，物業服務企業要抓住這絕佳的機遇，規范運作，提高服務水平，獲得業主認可，順利調價。

擴大消費給行業帶來機遇

《政府工作報告》提出，要加快培育消費增長點。鼓勵大眾消費，控制“三公”消費。促進養老家政健康消費，壯大信息消費，提升旅游休閑消費，推動綠色消費，穩定住房消費，擴大教育文化體育消費。全面推進“三網”融合，加快建設光纖網絡，大幅提升寬帶網絡速率，發展物流快遞，把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火。擴大消費要匯小溪成大河，讓億萬群眾的消費潛力成為拉動經濟增長的強勁動力。

鼓勵社會力量興辦養老設施，發展社區和居家養老。為農村留守兒童、婦女、老人提供關愛服務，建立未成年人社會保護制度。提高公共突發事件防范處置和防災救災減災能力。做好地震、氣象、測繪、地質等工作。

分析：據全國老齡工作委員會預測，到2020年，60歲以上老年人將達到2.43億，約占全國總人口的18％，如何養老，已經成為一個嚴重的社會問題。與此同時，社區養老以其自身的優勢越來越受各方青睞。有人預測2015年是社區養老發展元年，《政府工作報告》提出，促進養老家政健康消費，這是物業服務企業進一步整合社會相關資源，參與社區養老服務的重要信號。

移動互聯網改變了物業服務企業的服務方式和經營方式。物業服務企業掌握著社區O2O項目成敗最核心的兩大要素：一是物業(主要基于社區大數據應用)，二是物流(最后一公里服務體系標準化和品控)。不論是房屋租賃，包裹的收發，還是購物，業主都希望找到一個跑不了、信得過的合作伙伴，那么物業服務企業就是最好的合作伙伴。物業服務企業各項目管理處擁有互聯網低成本、高效率、信息對稱等等優勢，同時它占據絕佳的地理位置，深入到每個社區當中，布局社區商業，開展線上線下的經營。

抓住城鎮化機遇，建設智慧社區

《政府工作報告》提出，要提升城鎮規劃建設水平。制定實施城市群規劃，有序推進基礎設施和基本公共服務同城化。完善設市標準，實行特大鎮擴權增能試點，控制超大城市人口規模，提升地級市、縣城和中心鎮產業和人口承載能力，方便農民就近城鎮化。發展智慧城市，保護和傳承歷史、地域文化。加強城市供水供氣供電、公交和防洪防澇設施等建設。堅決治理污染、擁堵等城市病，讓出行更方便、環境更宜居。

分析：城鎮化或將成為我國今后經濟持續穩定增長的新引擎，這將給我國經濟和社會的發展帶來巨大商機。其中，各行各業都會找到適合和推動自身發展一塊不小的蛋糕，物業管理行業也不例外。物業管理行業應抓住機遇，迎接挑戰，取得自身發展的最大化，如，提前介入城鎮化進程，把握發展主動權；要加快轉型升級步伐，創新商業模式；實施市場資源整合，完善市場監管體系等。

城市是人類文明發展的產物，社區是其最基本的組成部分，社區作為城市居民生存和發展的載體，其智慧化是城市智慧水平的集中體現。物業管理參與“智慧社區”建設，要因企而宜，因地制宜。管理規模很大、覆蓋區域廣的集團型企業，可以創造條件參與和介入“智慧社區”建設，比如搭建龐大業主群體和所管項目周邊業主加入的社區服務電子平臺，吸引各類供應商的加盟；而管理規模小的物業服務企業，可以先避免投入巨額資金去建設電子社區商務網?，F階段通過做好四項服務基礎上的線下或簡單搭建的線上平臺，開展適當的多種經營服務即可。

深化服務業改革，落實帶薪休假等制度

《政府工作報告》提出，服務業就業容量大，發展前景廣。要深化服務業改革開放，落實財稅、土地、價格等支持政策以及帶薪休假等制度，大力發展旅游、健康、養老、創意設計等生活和生產服務業。

分析：影響行業發展最為嚴重的是來自人力資源的變化，人力資源成本占物業管理成本的70%以上，根據智聯招聘發布的《2014年應屆畢業生就業力調研報告》顯示，客服、銷售和生產加工類職業入選為應屆畢業生最不愿從事的三類崗位。在“獨生子女”時代成長的90后正成為物業管理主力軍，他們有明顯的時代烙印、個性和習慣。作為勞動密集型的物業管理行業，如何營造更契合他們個性的工作環境和制定吸引他們的工作的制度，是值得我們深入思考的新議題。

打好節能減排和環境治理攻堅戰

《政府工作報告》提出，要打好節能減排和環境治理攻堅戰。環境污染是民生之患、民心之痛，要鐵腕治理。今年，二氧化碳排放強度要降低3.1%以上，化學需氧量、氨氮排放都要減少2%左右，二氧化硫、氮氧化物排放要分別減少3%左右和5%左右。深入實施大氣污染防治行動計劃，實行區域聯防聯控，推動燃煤電廠超低排放改造，促進重點區域煤炭消費零增長。

能源生產和消費革命，關乎發展與民生。要大力發展風電、光伏發電、生物質能，積極發展水電，安全發展核電，開發利用頁巖氣、煤層氣?？刂颇茉聪M總量，積極發展循環經濟，大力推進工業廢物和生活垃圾資源化利用。我國節能環保市場潛力巨大，要把節能環保產業打造成新興的支柱產業。

分析：到目前為止，霧霾仍然殃及中國多個地區。建設“美麗中國”，不能對霧霾坐以待斃。物業管理的建筑物因其必須消耗能源，特別是在高層建筑的電梯和供水都需消耗電力，如加上北方的建筑采暖和南北方的空調使用，其耗能量占全社會的比率竟達30%以上。環境問題會催生綠色建筑與可再生能源管理系統，為物業服務企業創造新的業務增長點，降低霧霾，物業管理大有可為。